TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del sitio web www.velo.com/co/es​ (en adelante, el “Sitio Web”), como se expone a continuación.

1. INTRODUCCIÓN

El Sitio Web es administrado por British American Tobacco Colombia S.A.S. (en adelante, “BAT” o la “Compañía”), identificada con el NIT No. 900.462.511-9, localizada en Bogotá, en la Av. Carrera 72 No. 80-94, Piso 9 del Centro Empresarial Titán Plaza, con dirección electrónica de notificación judicial info.co@velo.com. En consecuencia, cuando se adquieran productos a través del Sitio Web, los usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) estarán contratando con BAT.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la comercialización de los productos que se encuentran disponibles en el Sitio Web (en adelante, los “Productos Velo”).

No obstante, es posible que algunas promociones y ofertas especiales cuenten con unos términos y condiciones distintos, caso en cual se le informará debidamente a los Usuarios para que puedan consultarlos.

3. NUESTROS PRODUCTOS

El Sitio Web está dirigido a los Usuarios que son mayores de dieciocho (18) años. Para verificar que los Usuarios sean mayores de dieciocho años, BAT implementa una serie de medidas que se describen más adelante en estos Términos y Condiciones.

Si usted tiene alguna pregunta o comentario sobre la accesibilidad al Sitio Web, puede contactar a BAT por los medios previstos en los presentes Términos y Condiciones.

4. FOTOSENSIBILIDAD

Durante el proceso de registro en el Sitio Web, los Usuarios aceptan voluntariamente estos Términos y Condiciones de forma expresa e íntegra y se obligan a cumplir con las obligaciones que de ellos se derivan.

Teniendo en cuenta lo anterior, los Usuarios declaran que harán uso personal e intransferible de sus datos personales referentes a edad y/o fecha de nacimiento para el ingreso al Sitio Web y para la realización de compras de Productos Velo en el Sitio Web.

5. RESPONSABILIDAD

El Sitio Web ha sido construido utilizando la metodología de diseño de respuesta, lo que significa que el diseño se adapta a cualquier dispositivo que se utilice para navegar, incluyendo tablets y smartphones. El Sitio Web es funcional en todos los navegadores principales, incluyendo Internet Explorer.

6. FUERZA MAYOR

Los productos a los que aplican estos Términos y Condiciones son los Productos Velo, que corresponden a una selección de productos que son comercializados y entregados en todo el territorio de Colombia.

En el Sitio Web, los Usuarios podrán encontrar las características detalladas de los Productos Velo, para que puedan tomar decisiones de consumo informadas.

7. VARIOS

En virtud del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario podrá ejercer ante BAT su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos Velo, de la siguiente forma:

El Usuario deberá comunicarse a través de alguno de los Medios de Contacto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos Velo, manifestando su interés en hacer efectivo el derecho de retracto y aportando la factura de venta del Producto Velo correspondiente o cualquier otra información que permita comprobar la compra del Producto Velo por parte del Usuario.  

(i)             El Usuario deberá devolver los Productos Velo a BAT en las mismas condiciones en que los recibió, a la dirección indicada por la Compañía y siguiendo sus instrucciones. Los Usuarios tendrán las siguientes opciones para realizar la devolución de los Productos Velo:

·      Realizar la devolución del Producto Velo a la dirección determinada por BAT. En este escenario, el Usuario debe cubrir los costos de envío del Producto Velo.

·      BAT programará la recogida del Producto Velo a través de la transportadora autorizada y el Usuario deberá entregarlo en el horario programado, caso en el que BAT asumirá el valor del envío y demás costos que esta modalidad implique. Esta opción sólo será viable siempre y cuando el Usuario haya dado autorización para ello.

(ii)            Los Productos Velo deben estar nuevos, sin abrir, sin uso, con todos los empaques originales, piezas, accesorios, manuales y etiquetas, en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Así mismo, se deberán devolver aquellos productos adicionales, entregados como regalo de un paquete promocional.

Se exceptúan del derecho de retracto, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011, los siguientes casos:

·      Los bienes confeccionados conforme a la medida con base a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

·      Los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y demás previstos en la Ley.

En caso de hacer efectivo el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones expuestas, BAT le devolverá al Usuario la suma pagada en dinero para adquirir el Producto Velo, sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero al Usuario se hará efectiva dentro de los treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que el Usuario ejerció el derecho de retracto. El dinero será devuelto al Usuario al mismo medio a través del cual realizó el pago.

Los Datos Personales que el Usuario proporcione a BAT a través del Sitio Web solo se utilizarán de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace https://www.velo.com/co/es/politica-privacidad. El Usuario deberá asegurarse de haber leído y aceptado ambos documentos.

El Usuario no puede revender ningún producto a terceros. Si BAT se entera de que el Usuario lo ha hecho, o ha intentado vender productos a un tercero, podrá, a su única discreción, negarse a aceptar nuevas órdenes del Usuario y/o cancelar su cuenta otorgando un previo aviso.

Estos Términos y Condiciones, y cualquier documento expresamente referido en ellos, constituye todo el acuerdo entre el Usuario y BAT y reemplaza todas las declaraciones anteriores y los términos y condiciones previos relacionados con la entrega del producto.

Si alguno de estos Términos y Condiciones es considerado como ilegal, inválido o no ejecutable, en parte o en su totalidad, por alguna autoridad competente, tal consideración no afectará la validez de los otros Términos y Condiciones, que continuarán siendo válidos y ejecutables a la máxima extensión permitida por la ley.

Si BAT falla en reiterar sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, o si se demora o no ejerce sus derechos contra el Usuario, esto no significa que BAT haya renunciado a éstos, así como tampoco significa que el Usuario deba dejar de desempeñar sus obligaciones.

BAT podrá asignar o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier compañía dentro del Grupo BAT, sin un consentimiento de parte del Usuario. El Usuario no puede asignar o transferir ningún derecho u obligación que tenga bajo estos Términos y Condiciones a ninguna otra parte sin previo consentimiento de BAT por escrito.

Estos Términos y Condiciones son entre el Usuario y BAT. Excepto con relación a una compañía dentro del Grupo BAT, ninguna otra persona ajena al Usuario o a BAT puede reclamar derechos u obligaciones relacionados con estos Términos y Condiciones.

BAT podrá cambiar, modificar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio realizado a los Términos y Condiciones aplicará para todas las órdenes colocadas en o después de la fecha en la que los cambios a estos Términos y Condiciones son subidos al Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar y leer los Términos y Condiciones y estar de acuerdo con la última versión de éstos que se publica en el Sitio Web.

El contenido del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos, fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, emblemas, animaciones, imágenes y sonidos, son de propiedad exclusiva de BAT. Por lo tanto, la reproducción total o parcial de los mismos (incluyendo su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento, ingeniería inversa, reventa, beneficios o subsidios o acceso a través de cualquier medio), sin autorización previa y escrita de BAT está totalmente prohibido.

Por ende, el Usuario se compromete a impedir por sí mismo o por un tercero, la reproducción, retransmisión, distribución, venta, publicación, divulgación, circulación o comercialización y, en general, cualquier acción que infrinja o ponga en riesgo la propiedad intelectual de BAT.

Finalmente, el Usuario no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del Sitio Web y no incurrirá en conductas ilícitas, iguales o similares a daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos, entre otros.

A estos Términos y Condiciones y a las relaciones jurídicas que se deriven de su uso e interpretación, les será aplicable la legislación colombiana.

Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Colombia.

13. VIGENTIA

La entrada en vigor de estos Términos y Condiciones es el seis (6) de junio de dos mil veinticuatro (2024).La entrada en vigor de estos Términos y Condiciones es el veintitrés (23) de marzo de dos mil veinticuatro (2024).

14. TÉRMINOS Y CONDICIONES SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER 

Al registrarse, usted estará suministrando datos personales, los cuales serán utilizados por BRITISH AMERICAN-TOBACCO COLOMBIA S.A.S., para fines estrictamente comerciales y estadísticos, que serán tratados de acuerdo con la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 2952 de 2010, el Decreto 1377 de 2013 y en general toda norma que las adicione, modifique y/o complemente, así como con la Política de Privacidad. Sus derechos son los enunciados en las normas y la política previamente relacionadas. En caso de requerir la corrección, actualización o eliminación de los datos suministrados, podrá comunicarse al #551, al correo datospersonales_colombia@bat.com y a la dirección Avenida Carrera 72 no. 80-94 Piso 9 Centro de Negocios Titán Plaza, Bogotá D.C.