Handelsbetingelser

1. INDLEDNING

1.1 Hvad er omfattet af disse handelsbetingelser: Disse Handelsbetingelser ("Handelsbetingelser") sammen med de oplysninger og dokumenter, der henvises til heri, gælder for vores salg af produkter ("Produkter") via denne hjemmeside ("Hjemmesiden").

1.2 Hvorfor bør du læse dem: Du bedes gennemgå disse Handelsbetingelser grundigt, især vedrørende begrænsningerne i vores erstatningsansvar, før du afgiver en bestilling. I disse Handelsbetingelser beskrives det, hvem vi er, hvordan vi vil levere produkter til dig, hvordan du og vi kan ændre eller opsige aftalen, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, samt andre vigtige oplysninger. Hvis du har spørgsmål til Handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os for en drøftelse.

1.3 Accept af disse Handelsbetingelser: Ved at afgive en bestilling på et Produkt via vores Hjemmeside accepterer du disse Handelsbetingelser. Du bør printe et eksemplar af disse Handelsbetingelser eller gemme dem til fremtidig brug.

1.4 Aldersgrænse: Du skal være fyldt mindst 18 år og have en registreret postadresse i Danmark for at kunne oprette dig og købe Produkter på vores Hjemmeside.

1.5 Vi kan til enhver tid ændre disse Handelsbetingelser: Hver gang du bestiller et Produkt, bedes du tjekke disse Handelsbetingelser for at sikre, at du forstår de betingelser, der gælder på det pågældende tidspunkt. Disse Handelsbetingelser blev senest opdateret den 20.08.2024.

1.6 Vilkår for brug af hjemmesiden: Vores Vilkår for brug af hjemmesiden gælder for dit brug af vores Hjemmeside. Du bør gennemgå dem grundigt, da de indeholder vigtige betingelser, der gælder hver gang, du besøger denne Hjemmeside.

2. OPLYSNINGER OM OS

2.1 Hvem er vi: Når du køber et Produkt på vores Hjemmeside, indgår du en aftale med British American Tobacco Denmark A/S, der i Danmark er registreret med CVR-nr. 13801134 og har adresse på Bernstorffsgade 50, 1577 København V ("vi", "vores" eller "os").

2.2 Hvordan kontakter du os: Du kan sende os en e-mail på info.dk@velo.com eller på tlf. 80 20 09 00.

3. VORES PRODUKTER

3.1  Produkterne er, som de til enhver tid er beskrevet på vores Hjemmeside. 

4. HVORDAN AFGIVER DU EN BESTILLING

4.1 Vi sælger kun til personer, der er over 18 år i Danmark: Vi accepterer kun bestillinger fra personer, der er fyldt mindst 18 år, og til en registreret postadresse i Danmark.

4.2 Et betalingskort er nødvendigt: Du skal være indehaver af et gyldigt betalingskort for at afgive en bestilling, og du skal afgive oplysninger herom (se afsnit 10 "Oprettelse af konto" nedenfor).

4.3 Afgivelse af bestilling: Du kan afgive en bestilling på et Produkt via vores online bestillingsproces på Hjemmesiden. På Hjemmesiden finder du instruktioner i, hvordan du gennemfører bestillingsprocessen samt gennemgår og retter eventuelle fejl, inden du afgiver din bestilling. Du vil til sidst i bestillingsprocessen blive bedt om at betale via en online betalingsside. Din bestilling vil blive afgivet til os, når du klikker på knappen "Betaling" til sidst i bestillingsprocessen.

4.4 Hvordan bekræfter vi din bestilling: Når du har afgivet din bestilling, sender vi dig en bekræftelsesmail.

4.5 Betaling: Når du afgiver en bestilling, giver du os tilladelse til at trække købesummen på dit betalingskort, når de(t) bestilte Produkt(er) afsendes.

5. PRISER

5.1 Vi oplyser dig om moms og leveringsomkostninger: Priserne er i danske kroner (DKK), og er inklusive moms. Du vil modtage oplysning om leveringsomkostningerne, når du afgiver din bestilling, og beløbet vil blive tilføjet til købesummen, inden du bekræfter din bestilling.

5.2 Hvor finder du prisen: Produktets pris er, som den fremgår af Hjemmesiden på den dato, hvor vi accepterer din bestilling. Priserne kan til enhver tid ændre sig uden varsel, men ændringerne vil ikke påvirke en bestilling, som vi tidligere har accepteret.

5.3 Hvad sker der, hvis vi laver en fejl i prisen: Det er muligt, at der kan forekomme fejl i prisen på et Produkt på vores Hjemmeside, selvom vi bestræber os på, at det ikke skal ske. Hvis vi opdager en fejl i prisen på et Produkt, som du har bestilt, vil vi oplyse dig om fejlen og give dig mulighed for at gennemføre din bestilling til den korrekte pris eller at annullere din bestilling. Hvis du ikke svarer os inden for 7 dage, vil vi betragte bestillingen som annulleret, og du vil modtage skriftlig

6. HVORDAN BETALER DU

6.1 Hvordan betaler du: Du kan betale for Produktet med de betalingskort som vi oplyser på Hjemmesiden. Du kan betale med Visa, Mastercard samt Maestro. Der tages ikke kortgebyrer. 
Online betalingssiden drives af en tredjepartsudbyder. Din brug af betalingssiden er underlagt tredjepartsudbyders forretningsbetingelser og privatlivspolitik. Du bør sikre dig, at du har gennemgået og kan acceptere de pågældende forretningsbetingelser og privatlivspolitik, inden du benytter betalingssiden.

6.2. Worldpay arbejder med en sikker server ved behandling af dine betalingsoplysninger. De krypterer dine kredit- eller debitkortsoplysninger og autorisere betalingen direkte. Dette betyder at dine fulde kredit- eller debitkortsoplysninger aldrig bliver delt med os. Vi vil kun gemme de sidste fire cifre af dit kredit- eller debitkort for arkvering og for at skabe en mere strømlinet shopping oplevelse.

6.3 Tilladelse til at trække betalingen: Vi anmoder om tilladelse til at trække betalingen på dit kort. Hvis vi ikke modtager tilladelse til at trække din betaling ved afsendelse af Produktet, eller hvis vi har en rimelig grund til at tro, at betalingen vil blive afvist, forbeholder vi os retten til at afvise din bestilling.

6.4 Ingen momskvitteringer: Bemærk, at vi ikke udsteder momskvitteringer for Produkter bestilt på Hjemmesiden.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

7. LEVERING OG PORTO

7.1 Kun levering til Danmark: Vi foretager kun levering af Produkter til danske postadresser. Du vil modtage din ordre indenfor 1-2 hverdage, efter du har modtaget din ordrebekræftelse.

7.2 Leveringsomkostninger og leveringsformer: Medmindre du anmoder om en anden leveringsform, vil de Produkter, som du bestiller, blive fremsendt med GLS til den pris, der fremgår af hjemmesiden, inden du bekræfter din bestilling. For ordre på kr. 100 eller derover vil leveringsomkostninger til både pakkeshop og hjemmelevering vil være kr. 0, samt hhv. kr. 31 og kr. 41 ved ordre under kr. 100. 

7.3 Hvornår afsender vi Produkterne: Alle ordrer placeret før kl.12.00 mandag-torsdag, vil blive behandlet og sendt samme dag. Ordrer placeret efter kl.12.00 vil blive behandlet og sendt den efterfølgende hverdag. Der kan forekomme enkeltstående tilfælde, hvor behandlingstiden er længere.

7.4  Hvis vores levering af de pågældende Produkter bliver forsinket på grund af et forhold, som vi ikke har indflydelse på, vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt herom, og vi vil forsøge at mindske de følger, der opstår på grund af forsinkelsen.

7.5 Hvornår overgår ansvaret for Produkterne til dig: Ansvaret for Produkterne overgår til dig, når de er blevet leveret til dig eller leveret på det af dig anviste sted efter aftale. 

7.7 Hvis du ikke er hjemme, når Produkterne leveres: Hvis der ikke er nogen hjemme på din bopæl til at modtage leveringen, og Produkterne ikke kan afleveres i din postkasse, vil vi efterlade besked om, hvordan du arrangerer genlevering eller afhentning af Produkterne i dit lokalområde.

7.8 Hvis du ikke arrangerer genlevering: Hvis du ikke arrangerer genlevering eller afhenter Produkterne, vil vi kontakte dig for at modtage nærmere instruks, og vi kan opkræve dig betaling for opbevaring samt eventuelle yderligere leveringsomkostninger. Hvis vi inden for rimelighedens grænser har forsøgt at kontakte dig for at arrangere genlevering eller afhentning, men det ikke er lykkedes, kan vi ophæve aftalen.

7.9 Vi kan stille leveringen af Produkter til dig i bero af følgende årsager. Såfremt dette bliver relevant, bliver du orienteret i e-mail. Vi kan blive nødt til at stille leveringen af et Produkt til dig i bero for at:

1. Opdatere Produktet på grund af ændringer i relevante love og regulatoriske krav;

8. DU HAR RET TIL AT OPSIGE AFTALEN

8.1 Opsigelse af din aftale med os: De rettigheder, du har, når du opsiger aftalen, afhænger af, hvad du har købt, hvorvidt der er noget galt med det, og hvornår du vælger at opsige aftalen:

1. Hvis der er mangler ved det, du har købt, eller beskrivelsen har været forkert, kan du have ret til at opsige aftalen (eller at få Produktet repareret eller ombyttet eller at få tilbagebetalt købesummen helt eller delvist), se afsnit 9;
2. Hvis du ønsker at opsige aftalen på grund af noget, vi har gjort eller har meddelt dig, at vi vil gøre, se afsnit 8.2;
3. Hvis du bare har fortrudt købet af Produktet, se afsnit 8.3 - 8.9. Du kan få købesummen refunderet, hvis du er indenfor fortrydelsesfristen.
4. I alle andre tilfælde (hvis det ikke er vores fejl, og du ikke er indenfor fortrydelsesfristen), se afsnit 8.10.

8.2 Opsigelse af aftalen på grund af noget vi har gjort eller vil gøre: Hvis du opsiger aftalen på grund af en af de årsager, der er nævnt nedenfor under punkt (1) til (4), vil aftalen omgående være ophævet, og vi vil tilbagebetale det fulde beløb til dig for de Produkter, som ikke er blevet leveret, og du kan også være berettiget til at modtage kompensation. Årsagerne er følgende:

1. vi har oplyst dig om en forestående ændring i Produktet eller disse Handelsbetingelser, som du ikke kan acceptere;
2. vi har oplyst dig om en fejl i prisen eller beskrivelsen af det Produkt, som du har bestilt, og du ønsker derfor ikke at fortsætte (jf. afsnit 5.3);
3. der er en risiko for, at levering af Produkterne kan blive væsentligt forsinket på grund af forhold, som vi ikke har indflydelse på; eller
4. du har ret til at opsige aftalen, fordi vi har begået en fejl (herunder at vi ikke har leveret til tiden).

Fortrydelsesret 

8.3 Sådan udnytter du din fortrydelsesret: Du har som forbruger ret til at fortryde indenfor 30 dage fra modtagelsen af et Produkt og at få tilbagebetalt købesummen.

8.4 Hvornår har du ikke ret til at fortryde: Du har ikke ret til at fortryde købet af Produkter, der er forseglet af helbredsmæssige eller hygiejniske årsager, hvis du har åbnet forseglingen efter modtagelse af Produkterne.

8.5 Hvor længe løber fortrydelsesfristen: Du har 30 dage fra den dag, hvor du (eller en person du har givet fuldmagt) har modtaget Produkterne, medmindre leveringen af dine Produkter er blevet opdelt over flere dage. I dette tilfælde har du indtil 30 dage fra den dag, hvor du (eller en person du har givet fuldmagt) modtog den sidste levering til at fortryde købet af Produkterne.

8.6 Hvordan fortryder du købet: Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os en utvetydig meddelelse om dette, f.eks. ved at sende os en e-mail eller telefonisk på +45 80 20 09 00. Når vi har modtaget denne sender vi returlabel hvormed du kan returnere dit Produkt til os. For at overholde fortrydelsesfristen skal du sende din meddelelse om, at du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende, før fortrydelsesperioden udløber. Du bedes opbevare en kopi af din fortrydelsesmeddelelse som dokumentation. Du kan benytte den standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i disse Handelsbetingelser (se afsnit 15), men det er ikke obligatorisk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

8.7 Returnering af Produkterne efter, du har gjort din fortrydelsesret gældende: Hvis Produkterne allerede er afsendt til dig, eller du allerede har modtaget dem, skal du returnere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke senere end 30 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du fortrød købet. Vi vil sende dig en betalt returlabel, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  Varens plombering må derfor ikke brydes, hvis varens beløb ønskes retur.

8.8 Hvornår vil vi tilbagebetale dig købesummen: Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet ved brudt emballage, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb, som du betalte for Produkterne (jf. Afsnit 7.2) (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), til det betalingskort du anvendte ved betalingen. Vi vil returnere beløbet hurtigst muligt og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du har fortrudt købet. Vi kan tilbageholde købesummen, indtil vi har modtaget Produkterne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at Produkterne er returneret (alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst).

Varen sendes til:
DSV Solutions
Nokiavej PORT L8 30
8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

9. REKLAMATION & RETURNERING AF MANGELFULDE PRODUKTER

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

9.1 Hvordan reklamerer du: Som forbruger skal du reklamere over Produktet hurtigst muligt efter, du har opdaget fejlen/manglen og senest indenfor to år fra leveringstidspunktet. Du skal dog reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du bedes kontakte ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er anført i afsnit 2.2 ovenfor, hvis du ønsker at reklamere over mangler ved Produktet. Ved reklamationer bestræber vi os på at finde en løsning så vidt muligt inden for 14 dage.

9.2 Returnering af mangelfulde Produkter: Hvis det leverede Produkt er beskadiget eller mangelfuldt, bedes du kontakte os hurtigst muligt ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er anført i afsnit 2.2 ovenfor. Vi oplyser dig en adresse, hvortil Produktet gratis kan returneres. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

9.3 Undersøgelse af Produktet: Når vi modtager Produktet retur, forbeholder vi os retten til at undersøge Produktet for at konstatere, om det efter vort eget skøn er mangelfuldt eller ej.

9.4 Hvordan tilbagebetaler vi beløbet til dig, hvis Produktet er mangelfuldt: Hvis vi er enige i, at Produktet er mangelfuldt, vil vi tilbagebetale dig det fulde beløb for Produktet (inklusiv yderligere betalte leveringsomkostninger). Alternativt kan du om muligt vælge at få Produktet repareret og leveret gratis til den adresse, du har oplyst. På grund af Produkternes karakter vil det ikke altid være muligt at reparere det pågældende Produkt. I sådanne tilfælde tilbagebetaler vi det fulde beløb til dig eller ombytter

Produktet.

9.5 Hvornår vil du modtage din tilbagebetaling: Når vi har konstateret, at du er berettiget til at modtage tilbagebetaling, bestræber vi os på at tilbagebetale beløbet så hurtigt som muligt fra det tidspunkt, hvor vi konstaterer, at du er berettiget til tilbagebetaling. Du vil modtage tilbagebetalingen til det betalingskort, som du anvendte til betalingen.

9.6 Dine rettigheder: Vi er forpligtede til at levere Produkterne i overensstemmelse med denne Aftale. Disse Handelsbetingelser medfører i øvrigt ikke fortabelse af dine lovbestemte rettigheder

10. OPRETTELSE AF KONTO

10.1 Hvordan opretter du en konto: Du kan afgive en bestilling på køb af Produktet ved at oprette en konto på Hjemmesiden. Du skal følge instruktionerne på Hjemmesiden for at ansøge om at oprette en konto. Det står os frit for, om vi vil tillade din ansøgning om at oprette en konto.

10.2 Vi sælger kun til personer, der er over 18 år i Danmark: Du skal være fyldt mindst 18 år og have en registreret postadresse i Danmark for at oprette en konto på Hjemmesiden.

10.3 En konto pr. bruger: Der må kun oprettes en konto pr. individuel bruger.

10.4 Hvilke oplysninger har vi brug for: Du vil blandt andet blive bedt om at afgive oplysninger om dit navn, e-mailadresse og postadresse, når du opretter din konto. Din e-mailadresse bliver brugt til at identificere dig, når du anvender den til at tilgå din konto på Hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at lukke din konto, hvis du oplyser en ugyldig e-mailadresse. Vi afsender din bestilling til den postadresse, som du har oplyst. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger, som ikke modtages på grund af, at du har oplyst en ufuldstændig eller urigtig adresse. Du bekræfter, at de pågældende oplysninger er rigtige, præcise og fuldstændige, og at du omgående vil meddele os om ændringer i disse oplysninger. Venligst se afsnit 12.

10.5 Valg af adgangskode: Du skal også bruge en adgangskode for at tilgå din konto. Du er selv ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig, og du er ansvarlig for de eventuelle skader og tab, der måtte opstå som følge af uautoriseret adgang, hvis du ikke har sikret din adgangskode. Vi opfordrer til, at du anvender en "stærk" adgangskode (herunder en kombination af tal og bogstaver). Du accepterer, at du skal meddele os det omgående, hvis der forekommer uautoriseret brug eller formodet uautoriseret brug af din adgangskode eller konto.

11. OPSIGELSE AF DIN KONTO

11.1 Vi kan lukke din konto: Vi kan til enhver tid midlertidigt suspendere eller lukke din konto.

11.2 Hvordan kan du opsige din konto: Du kan til enhver tid opsige din konto uanset årsag ved at kontakte os på e-mail eller ved brev på den adresse, der er anført i afsnit 2.2 ovenfor. Du er ansvarlig for at afgive den nødvendige dokumentation for, at du er kontoindehaveren.

12. HVORDAN BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

12.1 Brug af dine personoplysninger: Vi vil kun anvende de personoplysninger, som du afgiver på Hjemmesiden, i overensstemmelse med disse Handelsbetingelser og vores Privatlivspolitik. Du bedes gennemgå vores Privatlivspolitik, før du fortsætter.

12.2 Vores brug af dine personoplysninger: Når du afgiver dine personoplysninger til os, accepterer du, at vi anvender dem i overensstemmelse med disse Handelsbetingelser og vores Privatlivspolitik.

12.3 Dit samtykke til vores brug af cookies: Ligesom mange andre online-tjenester bruger vi "cookies", hvilket er en lille datafil, der sendes til din browser fra en web-server og gemmes i harddisken på din udstyrsenhed. Når vi i disse Handelsbetingelser henviser til "cookies", omfatter det også andre måder til automatisk at få adgang til eller gemme information på din udstyrsenhed. Når du accepterer disse Handelsbetingelser, giver du os dit samtykke til brugen af cookies, sådan som den er beskrevet i vores Cookiepolitik, men du kan til enhver tid slette disse cookies, hvis du ønsker det. Du kan i vores Cookiepolitik, læse nærmere om de typer cookies, vi bruger på Hjemmesiden, hvilke formål vi bruger hver cookie til, og hvordan du kan blokere og aktivere brugen af visse cookies samt hvilke konsekvenser, der er forbundet hermed.

13. VORES ANSVAR FOR DET TAB ELLER DEN SKADE, DU MÅTTE LIDE

13.1 Vi er ansvarlige for påregnelige tab og skader, som vi har forårsaget: Hvis vi misligholder disse Handelsbetingelser, er vi ansvarlige for det tab eller den skade, du måtte lide, som er en påregnelig følge af vores misligholdelse af denne aftale, eller hvis vi undlader at udvise rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for uforudsigelige tab eller skader. Tab eller skade betragtes som påregnelig, hvis det enten er åbenlyst, at det vil ske, eller hvis både du og vi vidste på tidspunktet for indgåelsen af aftalen, at det kunne ske. Det kan eksempelvis være, hvis du har drøftet det med os under salgsprocessen.

13.2 Vores erstatningsansvar over for dig er ikke udelukket eller begrænset i de tilfælde, hvor det ville være lovstridigt: Dette omfatter erstatningsansvar for dødsfald eller personskade som følge af vores uagtsomhed eller vores medarbejderes, agenters eller underleverandørers uagtsomhed; for bedrageri eller urigtige oplysninger fremsat i ond tro; for overtrædelse af dine lovbestemte rettigheder i relation til Produkterne, herunder din ret til at modtage Produkter, der er som beskrevet og stemmer overens med de oplysninger, vi har givet dig, samt med den prøve eller model, du har set eller undersøgt; der er af tilfredsstillende kvalitet, er brugbar til de formål, vi er blevet oplyst om; der er leveret med rimelig omhu og dygtighed, og som er korrekt installeret, hvis vi har installeret dem; samt for mangelfulde Produkter.

13.3 Vi er ikke erstatningsansvarlige for driftstab: Vi leverer kun Produkterne til hjemme- og privatbrug. Hvis du anvender Produkterne til kommercielle eller erhvervsmæssige formål eller med henblik på videresalg, er vi ikke erstatningsansvarlige over for dig for avancetab, driftstab, driftsforstyrrelser eller tab af erhvervsmuligheder med mindre det følger af ufravigelige regler.

14. ANDRE VIGTIGE BETINGELSER

14.1 Selvom vi udskyder håndhævelsen af denne aftale, kan vi stadig håndhæve den på et senere tidspunkt: Hvis vi ikke omgående insisterer på, at du skal gøre noget, som du i henhold til disse Handelsbetingelser er forpligtet til, eller hvis vi ikke med det samme træffer foranstaltninger mod dig, når du misligholder denne aftale, betyder det ikke, at du ikke skal gøre de pågældende ting, og det afholder os ikke fra at træffe foranstaltninger mod dig på et senere tidspunkt. Selvom du eksempelvis forsømmer en betaling, og vi ikke forsøger at opkræve betalingen fra dig, men fortsætter leveringen af Produkterne, kan vi stadig opkræve betalingen fra dig på et senere tidspunkt.

14.2 Vi kan ændre, modificere eller revidere disse betingelser på et hvert givent tidspunkt: Alle ændringer der bliver foretaget til disse Betingelser vil træde i kraft, 7 dage efter de er publicseret på vores Hjemmeside. Disse ændringer vil kun omfatte de bestillinger, der er foretaget samme dato eller datoer efter ændringerne for Betingelserne træder i kraft. Det er dit ansvar at læse og godkende de seneste Betingelser på Hjemmesiden.

14.3 Lovvalg for denne aftale og hvor kan du anlægge en sag: Disse Handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og du kan anlægge en sag vedrørende Produkterne ved de danske domstole.

14.4 Klagemuligheder. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret en reklamation, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for indgivelse af klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning på www.naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive British American Tobacco Denmark A/S og e-mail info.dk@velo.com.

15. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

15.1 Venligst udfyld og send nedenstående standardfortrydelsesformular til British American Tobacco A/S, hvis du ønsker at fortryde dit køb (se hvordan vi behandler dine oplysninger her  Privatlivspolitik):

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- På e-mail info.dk@velo.com, pr telefon +45 80 20 09 00 eller til Bernstorffsgade 50, 1577 København V
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)______________________________
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)______________________________
- Forbrugerens navn (*)/ Forbrugernes navne(*)______________________________
- Forbrugerens adresse (*)/ Forbrugernes adresse (*)______________________________
- Forbrugerens underskrift (*)/Forbrugernes underskrifter (*) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)______________________________
- Dato______________________________
(*) Det ikke relevante udstreges