POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Objetivo

La presente política de privacidad de datos personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo British American Tobacco del Perú S.A.C. (en adelante, “BAT”), con Registro Único de Contribuyentes Nº 20261180937, con domicilio en Avenida El Derby N° 055 Interior N° 405 Res. Centro Residencial Lima Polo and Hunt Club - Torre 3, Distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web velo.com/pe/es (en adelante, la “Página web”), la cual fue creada para promover y gestionar su nuevo producto lanzado al mercado que consiste en sacos de nicotina que llevan la marca VELO. Estos datos se recolectan mediante la utilización de la Página Web, el llenado de formularios virtuales y a través de los distintos espacios con los que cuenta la Página Web para consignar datos personales de forma virtual.

Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la Política de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales  (en adelante, la “Ley”).

2. Marco Normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

●   La Ley y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.

●   Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral Nº 019-2013-JUS/DGPDP.

3. Banco de datos personales

Los datos personales proporcionados podrán almacenarse en los siguientes bancos de datos personales denominados:

●    “Clientes” inscrito con Código de Registro N° 06934.

4.           Finalidad

Cabe indicar que los datos personales recopilados por BAT son los siguientes: nombre completo, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, correo electrónico, número telefónico; los cuales se tratan para llevar a cabo las finalidades necesarias y adicionales, tal como se muestra a continuación:

●      Finalidades necesarias:

A través de formularios virtuales alojados en la Página Web, BAT recopila datos personales de aquellas personas que ingresan a la Página Web y desean registrarse en la Página Web y/o interponer una queja o un reclamo.

Por otra parte, a través de los formularios virtuales alojados en la Página web, BAT recopilará datos personales con la finalidad de poder concretar la transacción comercial y/o tener información sobre el producto sacos de nicotina VELO.

Todos los datos solicitados son obligatorios en tanto son necesarios para que el Titular se registre en la Página Web y pueda llevarse a cabo las finalidades antes comentadas. La no entrega de esta información facultativa, evitará que BAT pueda brindar sus servicios.

●      Finalidades adicionales:

Siempre que se cuente con el consentimiento del usuario, se utilizarán los datos personales para pedir información relacionada al hábito de consumo de nicotina del usuario, por ejemplo, consomés vape/FMC; ¿de qué marca y con qué frecuencia se consume? También serán necesarios los datos para poder permitir que el usuario pueda suscribirse al newsletter de BAT en el que se dará información acerca de nuestros productos.

De esta manera, podremos enviar encuestas ad hoc vía correo electrónico y comunicaciones generales a través de correo electrónico y, eventualmente, a través de SMS.

En caso el Titular no dé su consentimiento para que sus datos personales sean tratados para finalidades adicionales, este rechazo no afectará las finalidades necesarias comentadas líneas arriba.

5. Transferencia y destinatarios

Se informa al Titular que su información es compartida con terceros conforme al siguiente detalle:

6. Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán en la plataforma de CRM en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.

7. Medidas de seguridad

BAT adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del titular de datos personales cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su Reglamento.

8. Divulgación

BAT se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados sin que el Titular de los mismos haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:

●    Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.

●    Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.

●    Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

9. Ejercicio de derechos

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud que puede ser remitida al siguiente correo electrónico "info.pe@velo.com".

Cabe precisar que también contamos con un formulario de contacto, así como un chatbot, a través de los cuales se lleva a cabo la atención al cliente. Mediante los canales indicados se puede solicitar el ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Sin perjuicio de lo anterior, BAT podrá conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra BAT. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página web no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable a los titulares.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, los titulares de datos personales pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Uso de cookies en la Página Web

La Página Web utiliza cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de BAT, la cual podrá ser revisada a través del siguiente enlace: Política de Cookies.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

BAT se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

Fecha de última actualización: 17/10/2024